בוררות עסקית

        Business Arbitration

 

הגדרת הבוררות העסקית \ בוררות בין שותפים

בשונה מבוררות בין בני זוג, או בוררות אחרת , לבוררות העסקית מספר מאפיינים עיקריים:

  • הצדדים לבוררות – הם שותפים לעסק או מספר עסקים או שני צדדים כשהאחד לקוח והשני ספק, או , שני עסקים מתחרים,או בעלים של אותו העסק בעלי קשר משפחתי,
  • כסף או שווה כסף – הוא המרכיב העיקרי בסכסוך / קונפליקט. לרבות עסקה בודדת, סידרת עסקאות, ירושה, מוניטין או כל משאב הניתן לכימות וכל אחד מהצדדים לקונפליקט תובע חלק או את כל הבעלות על המשאב במרכז הקונפליקט.
  • הקצנת עמדות – אופיינית מאוד לכל סכסוך שמקורו הוא כספי, ובדרך כלל מעבר לכל פרופורציה העומדת בלב הסכסוך.
  • בד"כ סכסוך בסגנון "כולה שלי" – שהרי אם הסכסוך היה על חלקיות החזקה במשאב היו הצדדים מגיעים להסכם.
  • אגו וללא פיתרון עצמי – אלו הם סכסוכים המחייבים מעורבות של גורם חיצוני, מקצועי, סבלני, ומנוסה כדי לא להקצין עמדות. כל כישלון רק יבצר כל אחד מיחידי הסכסוך בעמדתו.

  

תכונות הבורר העסקי

הבורר העסקי מחוייב בתכונות מיוחדות באשר הוא ניצב בפני קונפליקט, ולעיתים קונפליקט רב ממדי(מספר צדדים בקונפליקט).

  • אי מעורבות – טוטאלית או אחרת עם אחד מצידי הקונפליקט. ולא עם התחום נשוא הקונפליקט.
  • חריזמה, בגרות – מול הצדדים לקונפליקט .
  • סמכותיות – מול צידי הקונפליקט, כדי ליישם את תוצאות הבוררות.
  • הכרת הענף – התחום בו עוסקים הצדדים לקונפליקט.
  • ידע פיננסי – לחשב את ה"סחורה" , נשואת הקונפליקט.
  • ידע ויכולת ניסוח משפטי – תוך הסתייעות בעו"ד לצורך ניסוח סופי של ההסכם.
  • סימפאטי, סבלני, ויודע להקשיב – כל אחד מהצדדים לקונפליקט טעון בעמדות שגובשו עם הזמן והשנים, ונדרשת הקשבה למסרים הראשונים והעתידים של הצדדים לקונפליקט.

 

סוגי פיתרון לבוררות עסקית   במערכת העסקית ייתכנו סוגים שונים של פתרונות לקונפליקטים.

  • פוסק אחרון - זהו סוג של פיתרון בו הבורר העסקי שומע את טענות שני הצדדים והעדים מעבד את המידע שצבר וחוזר עם פסיקה סופית ומחייבת את שני הצדדים. סוג זה של פיתרון קונפליקטים מחייב מספר תנאים מוקדמים בניהם: הסכמה והתחייבות של הצדדים לבוררות לקבל את תוצאות הפסיקה. הסכמה לעצם הבורר המסויים ונכונות לקבל את פסיקתו.
  • דינאמיקה של פיתרון מוסכם – הצדדים לקונפליקט עוברים באמצעות הבורר תהליך מכוון מטרה כשבסופו תוצאות הבוררות מקובלות על שני הצדדים והם מחוייבים ליישם את ההסכם בניהם על בסיס הסכם משפטי.
  • פיתרון והטמעתו על ידי הבורר- בפורמט הזה, הבורר מגבש הסכם לסיום הקונפליט ומלווה את הצדדים בתהליך יישום ההסכמה. בד"כ מלווה בצעדים מול בנקים, טיפול בערבויות לבנקים, שחרור בטחונות, הקמת חברה חדשה, עיגון חלוקת המשאבים כפי שסוכם. לא בכל מקרה יכולים הצדדים ליישם את ההסכם שגובש בניהם. נדרש גורם חיצוני שיכפה את מימוש ההסכמה אחרת כל המאמץ יירד לטימיון.
  • פירוק שותפות – במרבית המקרים תוצאת דיוני הבורר הם החלטה על מתווה לפירוק השותפות. הליך המחייב מקצועיות רגישות יתר.

 

זיהוי הצדדים לקונפליקט – מרכיב חשוב בתהליך הטיפול בקונפליקט עסקי הוא לזהות ולמפות את כל הצדדים לקונפליקט.אין זו מלאכה פשוטה, באשר לעיתים חלק ממניעי הקונפליקט אינם חשופים לכל, סמויים והם המלבים את הקונפליקט והופכים אותו בחלק מהמקרים קשה לפיתרון.

שלבים בתהליך הבוררות-

  • שיחות עומק עם הצדדים לקונפליקט כשהמטרה היא לזהות את הצדדים לקונפליקט ועמדות\ דרישות כל אחד מהצדדים.
  • סבלנות ושידור שיהיה רק פיתרון שיתמכו בו , אחרת לר יהיה פיתרון.
  • רכישת אמון כל אחד מהצדדים לקונפליקט וייצירת מחוייבות להמשך התהליך ומטרותיו.
  • פרוק מרכיבי הדרישות של כל אחד מהצדדים. כדי להגיע לפיתרון שיש בו צדק ולא פיתרון של פשרה. פשרה משאירה תמיד תחושה של הפסד , ויתור.
  • פיתרון שאנחנו מקבלים את היותו צודק, הוא עדיף מפשרה.
  • התהליך העיקרי – הוא לב התהליך ולא יידון בשלב זה.
  • הסיום של הקונפליקט חייב להיות עם תחושה של שלום אמיתי.
  • הליך משפטי – לעיגון ההסכם בהליכים שלא יאפשרו העלאת תביעות מחדש.

המרכיב הפסיכולוגי –  הוא המרכיב הדומיננטי בקונפליקט עסקי. 80% מהסיבות לקונפליקט הן פסיכולוגיות חברתיות, רק 20% מהטיעונים בקונפליקט קשורים למשאב במרכז הקונפליט שלגביו יש תביעות לצדדים.

 

דוגמא של בוררות עסקית ופתרון קונפליקטים

  1. מוסך באזור רמת גן- , עשרות עובדים, מוסך ריווחי, בעל מוניטין רב בתחום מותג כלי הרכב בהם טיפל. שני בעלי בית, שותפים,גיסים, הפועלים יחדיו קרוב ל 30 שנה. שניהם מבוגרים מאוד, לכל אחד מהם בנים (עד 2) העובדים במוסך,

סוג הקונפליקט – קונפליקט X   באשר הקונפליקט מקורו בשני השותפים אחד מול השני, קונפליקט בין הבנים של שותף א לשותף ב. וקונפליקט בין כל הבנים ביחד מול הוריהם.

הבנים הם בני 50+ וההורים בני 75.

  • הבעיה שעמדה מול הפרק הייתה חוסר רצון ההורים לתת לבנים תפקידי ניהול, החלטות כספיות, החלטות על שכרם של הבנים וכל הוצאה כספית היתה באישור ההורים.
  • מרד של הבנים בהוריהם עד כדי נעדרות מעבודה, איומים לעזוב את המוסך, וחוסר תקשורת בין שני הבעלים בעקבות סכסוך מר בניהם. במקביל ייבואן הרכב של המוסך דרש ביצוע שינויים בעלות של מספר מליוני שקלים. כל אלו ועוד העמידו את עתיד המוסך בסכנה.
  • בעמל רב הקונפליקט נפתר – הבנים הפכו הבעלים של המוסך במסמכים משפטיים ובגיבוי מול הבנקים. היה תהליך של החלפת דורות
  • מודע ומוסכם על כולם.

פניה לסיוע בפיתרון קונפליקטים בתוך החברה\עסק או בין שני עסקים, ניתן לפנות לארבל יהודה  נייד: 052-8825717