יעוץ ארגוני
-
האירגון משול למכונה המורכבת מחלקים ומונעת על ידי מקור אנרגיה. לכל גלגל שיניים יש השפעה על פעולת המכונה, כך מספיק גלגל שיניים אחד פגום כדי שישפיע על כל הגלגלים אותם הוא מפעיל, ומיותר לציין את מידת השפעתו על פעולת המכונה בכלל.
כך גם האירגון. ההיררכיה, ורמת התפקוד של כל יחידה באירגון הוא קריטי לטיב פעולת האירגון.
היועץ האירגוני כגורם חיצוני לארגון
יש חובה ויתרון בכך שהייעוץ האירגוני מגיע מגורם חיצוני לאירגון, שאינו מושפע ממערכת היחסים, הפוליטיקה והפסיכולוגיה הפנים אירגונית. תפקיד היועץ הארגוני הוא לרתום את האירגון (הנהלה ועובדים), לקבלת השינוי הבא להבריא את תפקודו.
תבחינים המחייבים ייעוץ ארגוני- אי טיפול בהצעות מחיר ובלידים שנובע לרוב מחוסר זמן של המנהל או מחשש שהמערכת אינה יכולה להכיל עבודות נוספות
- אי עמידה בלוחות זמנים מול הלקוחות
- טעויות בייצור ואספקת מוצרים פגומים – מחייבים ייצור מחדש, הגורר הפסד חומרים, זמן עבודה ופחת גבוה
- רמת שרות ירודה שגוררת איחור ללקוחות, חזרה על אותה קריאת שרות, וריבוי תלונות מלקוחות
- מספר עובדים בחברה מבצעים מטלות זהות
- יש מספר מנהלים בעסק המורידים הנחיות סותרות לכפופים להם
- יש שותפים בעסק וברקע קיימות בעיות המאפיינות שותפויות
- אין דור המשך, או אין גיבוש של תוכנית המעבר מפאת הריכוזיות של דור המייסדים
- בעיות משמעת של העובדים
אלו הם מקצת הסימפטומים המחייבים ייעוץ ארגוני, לכל אחד מהסעיפים הנ"ל השפעה ישירה על רווחיות החברה.
מה כולל הייעוץ האירגוני
שלב א' - תיאור מצב קיים , איבחון ואיתור הכשלים
בשלב זה נפגש היועץ עם המנהלים והעובדים הרלוונטיים, לומד את חלוקת התפקידים, תהליכי העבודה, זרימת המידע באירגון, הפסיכולוגיה התוך עסקית, סמכויות, אסטרטגיה עסקית שיווקית של החברה
שלב ב' - שלב ההמלצות וההטמעה- דיון וגיבוש מטרות, יעדים וחזון
- גיבוש מבנה ארגוני מוסכם
- הגדרת חלוקת התפקידים
- תאור תפקידים
- הגדרת סמכויות
- הגדרת תהליכי עבודה ונהלים
- הגדרה ואפיון מרכזי רווח
- הדרכת הדרג המבצע, בתחום הייצור, השיווק והשרות באמצעות סדנאות ומשחקי תפקידים
- קביעת סטנדרטים לרמות ייצור ושרות